05
2013
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沈陽故宮博物院旅游標準化試點工作簡報（第九期）
作者：
沈陽故宮博物院開展服務標準化培訓
11月1日到4日，沈陽故宮博物院組織全院職工進行服務標準化培訓，旨在使所有職工掌握各項規(guī)章制度，明確崗位職責、工作標準，從而提高整體服務能力，增強沈陽故宮博物院的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
培訓指導思想：將經(jīng)過整理的規(guī)章制度及工作規(guī)范普及到所有職工，提升沈陽故宮博物院的服務標準化水平，促進各項服務的規(guī)范化。
培訓目標：培養(yǎng)職工的服務意識，提高職工服務能力，使職工更好地勝任本職工作；提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣；增強職工責任意識，端正工作態(tài)度。
培訓內(nèi)容：1、沈陽故宮博物院各項規(guī)章制度
2、各部門的服務標準及服務規(guī)范
3、安全、消防、環(huán)境等規(guī)范
培訓方式：面授與自學相結合
培訓評估：培訓結束后，將在11—15日對職工的掌握情況進行考核，考核分筆試及工作抽查。
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